公司通常将ERP(企业资源计划)实施视为技术项目。虽然从技术上讲，这是一个it部门必须领导的项目，但这只是它的一半。ERP实施不仅仅是IT项目;它们是由IT部门领导的业务项目。一旦系统被采用，ERP系统就会支持财务、供应链、账单和其他业务功能，因此在整个实施过程中，业务的深度参与至关重要。
ERP实施在成本和时间上超支有两个主要原因。首先，通常很少考虑最终的人类用户将如何对新系统中数据集呈现方式的变化做出反应。这意味着从旧系统到新系统的数据转换是必不可少的，因为这是业务功能与ERP系统交互的主要方式。其次，人类希望忽略系统能力中的差距，而这些差距如果不进行昂贵且耗时的定制就无法纠正。幸运的是，公司可以通过仔细的分析、良好的计划和周到的执行来避免这些代价高昂的错误。
主动权在业务上
如果一个公司没有让其业务用户大量参与ERP系统的设计和部署，那么一旦系统启动，几乎总是会有来自用户的反对。他们可能会质疑为什么他们的工作被打乱，并且可能不理解系统如何支持他们的业务——这可能会极大地影响系统的整体业务价值。
很多冲突都围绕着团队成员如何使用数据展开。例如，如果他们以前有一份以特定格式显示的损益报告或特定的账目图表，那么新系统可能会改变，这可能会导致他们认为他们的数据是不正确的。这种情况很少发生。通常情况下，这只是一个数据是相同的，但现在没有以相同的方式呈现的问题。
企业可以通过采取三个步骤来应对这些挑战，以确保他们有正确的流程，使他们的ERP实施项目成功，并对企业和业务用户具有无限的价值。
- 让职能领导和业务用户参与流程。这些用户拥有并理解数据——一旦系统投入使用，他们将对这些数据抱有最大的期望。尽早让这些业务和职能负责人参与数据转换过程。虽然这对他们来说是一个时间承诺，但在最高层获得这种支持是至关重要的，以确保它不仅仅是it部门在制定议程。
- 一定要在测试和用户验收周期中使用良好的代表性数据。企业必须用他们打算使用的实际数据来测试系统。测试脚本进行数据转换，并对数据集进行清理和合理化，以消除相同供应商名称和类似实例的重复/多个版本。这些系统多年来一直充斥着不良或过时的数据——因此，利用这个机会确保数据干净和经过测试是关键。
- 随着项目的进展，使用新ERP系统中构建的报告来协调数据。不要简单地在表格中核对。企业必须记住，如果他们仍然在旧系统中操作，他们就会创建新的数据，添加新的供应商并生成新的余额。他们的数据不断变化;这是他们身体系统中活生生的一部分。他们必须确保它在新体系中为他们工作。
注意间隙
软件供应商擅长销售他们的软件。他们可能会加入一个行业团队和经验丰富的ERP销售团队，然后接触需求和软件解决特定业务问题能力的差距。差距总是存在的。不幸的是，客户往往只注意到这些“合适的差距”，但为时已晚。
很多时候，只有在公司完成了购买，并且在实现过程中走了很长一段时间之后，他们才意识到软件不能满足他们特定而复杂的需求。通常情况下，公司在做出快速选择时，没有花时间或投资来适当评估适合度差距，并了解如何解决这些差距。
有两种方法可以解决合适的差距。公司可以改变他们做生意的方式，但这对许多公司来说是不可能的，因为这会导致他们失去竞争优势。或者，他们可以定制他们的ERP平台。如果他们走这条路，他们应该尽量减少定制，因为它们可能导致项目过载，引入持续的复杂性，并将它们从简单的升级路径中移除。这可能导致团队长期管理一个非标准平台，并引入一系列新的挑战。
客户必须理解，在没有任何定制的情况下实现ERP系统可能需要重大的业务更改。最好不要签订合同，除非企业对弥补合适差距所涉及的时间、资源和成本感到满意，无论是通过业务变更还是定制。
量三次，切一次
量三次，切一次是我的座右铭。我们在ERP实施中看到的最大错误是客户低估了业务从一开始就应该如何参与项目。IT部门通常认为它可以完成项目的80%，只在最后阶段涉及业务。他们知道他们的同事很忙，他们的工作不会因为IT部门正在实施一个新的ERP系统而停止。虽然这可能是可以理解和值得称赞的，但这也是短视的;每个人都必须睁大眼睛，从一开始就关注实施，以使其在商业上取得成功。如果没有这种全面的计划和业务领导的正确买进，就有可能超出预算，超过项目时间表，最终无法通过ERP项目交付实际的业务价值。