Guided Analytics的先驱巨嘴鸟(Toucan)获得了Dresner咨询服务公司颁发的2022年商业智能行业卓越奖。年度行业卓越奖表彰根据分析数据基础设施(ADI)、商业智能(BI)和/或企业绩效管理(EPM)的市场研究取得领导地位的供应商。因此，巨嘴鸟被公认为商业智能领域的经验领导者和信任领导者。
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这些报告基于从用户收集的数据，提供了当前使用情况、关键驱动因素、技术优先次序和未来意图的广泛评估。这些研究还包括仅根据最终用户的输入对供应商绩效进行的无偏评估:
客户体验模型考虑每天使用解决方案的客户的真实体验，以及他们对产品和技术的感受。
供应商信誉模型考虑供应商与客户的关系，根据计算出的“信心”分数绘制出所支付价格的感知价值。
2022年行业卓越奖颁发给了6个类别的29家供应商:总体领先、客户体验领先、技术领先、服务领先、信誉领先和信任领先。巨嘴鸟被认为是两个类别的领导者。
巨嘴鸟客户体验主管
客户体验领导者是展示高水平的销售和服务，以及产品/技术的供应商。巨嘴鸟的情况就是如此，自今年年初以来，它已经签下了几十个新客户(包括大公司、《财富》500强和中端SaaS公司)。2022年，Toucan将发布新版本的Toucan，它将成为Guided Analytics领域的领导者，在连接、数据准备、实时数据和“必须具备的”方面拥有更多的产品功能，允许客户进行协作，使数据在日常基础上可操作。
巨嘴鸟，信任的领导者
信任领导者是指其客户报告了可靠的感知信心的供应商。因此，巨嘴鸟已经吸引了180多家公司的信任，自2022年1月以来已经续签了100多份合同，根据一项内部研究，NPS接近50%，自2014年以来继续巩固其增长。
“巨嘴鸟垄断了客户服务市场，如果没有他们，我们就不会有今天的成就。DC Power的应用开发者Courtney Toller说，她是巨嘴鸟引导分析的长期客户和日常用户。
“我们很高兴我们的Guided Analytics平台提供的服务，我们团队的工作和他们为客户提供的日常支持，获得了这个数据世界公认的独立分析师的奖项。这鼓励我们走得更远，提供新的创新功能，并继续发展技术合作伙伴关系。巴普蒂斯特约旦巨嘴鸟的联合创始人。